Casos reales

Rhenus Logistics: La tecnología inalámbrica de Intermec garantiza un suministro puntual a 100 establecimientos ProMarkt en Alemania

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Rhenus es una de las principales compañías proveedoras de servicios de logística integrados en Europa occidental. Este grupo de logística, que cuenta con una plantilla de 5.000 empleados y una red de más de 60 puntos en centros industriales de Alemania y otros países europeos, implementa soluciones completas e innovadoras para sus clientes. El control y la coordinación de las redes de suministros existentes, y la integración de éstas en un paraguas de gestión global de la cadena de suministros son elementos clave en la actividad del grupo Rhenus.

La combinación de competencia en logís-tica y desarrollo de productos innovadores con una especial atención a los requisitos específicos del cliente convierten a Rhenus en un socio en el que se puede confiar.

Muchos fabricantes y proveedores de bienes de consumo son conscientes de la importancia de la logística integrada

En Großbeeren/Berlín, Rhenus organiza todos los procesos de logística, así como la distribución central y regional de unos 10.000 artículos para la cadena de tiendas de electrónica de consumo y productos multimedia ProMarkt. Cada día se suministran hasta 25.000 artículos en respuesta a un promedio de 300 pedidos de 100 establecimientos distribuidos entre Alemania, Austria y Luxemburgo. Además, se suministran artículos de línea blanca y marrón a 94 sucursales de Wegert en la región de Berlín y Brandemburgo.

Para coordinar este enorme flujo de mercancías e información de un modo óptimo y asegurar un suministro puntual a los establecimientos de ProMarkt, la compañía utiliza la más moderna tecnología de identificación automática de Intermec. Intermec Technologies ofrece a sus clientes con proyección internacional soluciones completas de identificación automática, además de garantizar un óptimo ajuste de cada componente en la cadena de creación de valor.

La dotación de equipos incluye 85 ter-minales portátiles inalámbricos 5020, 6 terminales inalámbricos de apilado con escáneres externos de largo alcance y terminales móviles de tipo 2425 con escáneres PDF. 47 puntos de acceso (de los cuales 35 se utilizan permanentemente) que operan según el estándar 802.11b garantizan enlaces de datos rápidos y seguros con los equipos principales, en los que se ejecuta Windows NT.

Estos servidores inalámbricos tienen acceso a la base de datos Oracle instalada en un sistema HP 3000, de modo que todas las consultas se realizan en tiempo real. Los suministros a los establecimientos de ProMarkt del sur de Alemania son contro-lados por la sede de Rhenus Logistics en Mannheim (una localización intermedia), que se encuentra en comunicación con el sistema HP 3000 de Großbeeren. Opera con 6 puntos de acceso, 6 escáneres de mano y 2 terminales de apilado Intermec.

Behzad Aghelmanesch, jefe de equipo de TI de Rhenus Logistics

“Cuando se trata del almacén central de ProMarkt en Großbeeren, no nos podemos permitir ningún fallo en los sistemas. Una interrupción del trabajo de más de 50 minutos impediría cumplir los plazos de entrega acordados, además de imposibilitar la confirmación de muchos repartos. Por eso era imprescindible encontrar una solución a prueba de fallos en cuanto a la transferencia de datos y la comunicación ina-lámbrica; en ese sentido, la fiabilidad de los productos Intermec nos convenció. Incluso el servidor inalámbrico y nuestro sistema HP 3000 están configurados para asegurar la redundancia, de modo que siempre quede garantizada la puntualidad de los suministros a los establecimientos de ProMarkt, sea cual sea el tipo de avería que se produzca.

Nos pareció interesante la posibilidad de configurar el servidor inalámbrico de modo que se pudieran ejecutar dos aplicaciones distintas sobre la misma antena. En este caso, sólo hubo que realizar pequeños ajustes de configuración en el escáner de mano para que el segundo servidor inalámbrico pudiera asumir con su propia dirección IP el flujo de datos si el servidor principal fallaba”.

Un sistema AS 400 de ProMarkt, conectado directamente con el sistema HP 3000 de Rhenus, envía “telegramas” varias veces al día acerca de los artículos que se esperan. Esta información se archiva en el sistema con el número de entrada de mercancía y el del proveedor. La hora y el número de nota de entrega se leen durante la descarga. El sistema compara el producto entregado con los pedidos de ProMarkt, de manera que es posible detectar si falta o sobra algún artículo con respecto al pedido. Cada producto, la nota de entrega y el tipo de transporte se leen con el terminal de mano 5020 durante la recepción de mercancías.

Al mismo tiempo, el sistema HP 3000 trans-mite un “telegrama” de vuelta a ProMarkt en el que figura la cantidad real de artículos recibidos. Tras la recepción, los artículos se distribuyen en el almacén; sólo los artícu-los de alto valor se colocan en una zona de seguridad específica.

La disponibilidad queda garantizada tras la lectura del identificador de almacén. El producto puede ser encargado a partir de ese momento.

Los pedidos de ProMarkt se controlan y emiten por separado para cada estado federal, en lo que se denomina “oleadas de selección”. Para esta tarea, se precisa un realmacenaje a cargo de Rhenus, con el fin de optimizar las rutas de los pedidos y los procesos, y para que los artículos estén a punto para ser cargados en los camiones en el momento justo, dado que los tiempos de llegada se conocen de antemano en muchos casos. El empleado responsable de seleccionar el pedido recibe el encargo a través de la pantalla del escáner, en forma de lista de pedido que incluye una relación de artículos optimizada en función de la ruta. Después de la digitalización y la preparación, se genera un “telegrama” automático dirigido a ProMarkt, se asigna el emplazamiento de salida de la mercancía y los artículos pueden ser validados y quedar dispuestos para la carga. Después de una nueva lectura óptica y validación para la salida del almacén, el producto queda listo para la carga. Un nuevo “telegrama” a ProMarkt confirma la carga de acuerdo con el pedido y notifica de que el artículo va camino del establecimiento de destino.

Para optimizar la ruta de reparto y retorno, hay 5 camiones equipados con GPRS en fase de pruebas. Se ha previsto una ampliación de esta dotación con objeto de que Rhenus pueda ofrecer a sus clientes una información integral a lo largo de la cadena de creación de valor.

Behzad Aghelmanesch

“Rhenus está considerada (no sólo en Berlín) como la compañía de logística. En todas las operaciones del grupo Rhenus procuramos lograr la máxima calidad para nuestros clientes: un índice de fallos cero con una optimización constante de los procesos.

La solución inalámbrica de Intermec nos ayuda a conseguir y mantener el nivel de calidad que pretendemos”.